Attitudes et comportement

Les rencontres client en « face à face », au même titre que le téléphone et la correspondance, participent au développement de l’image de marque de l’entreprise et de sa qualité de service.

Cette image peut-être :

  • Positive : gaie, ouverte, dynamique, efficace,
  • sympathique, bien organisée…
  • professionnelle,

ou bien

  • Négative : vieillotte, terne, endormie, passive,
  • antipathique, mal organisée…
  • non professionnelle

Et ceci, en fonction de notre propre comportement.

Pour notre interlocuteur, l’image de notre société, c’est nous !

Besoin d’informations complémentaires ? Alors, cliquez sur le lien contact

Recommended Posts