Parce que nous pensons que la vraie valeur de votre entreprise c’est son portefeuille client, nous avons créé les petits déjeuners de la relation client. Si comme nous, vous êtes convaincus que garder un relationnel fort et personnalisé avec chaque client est l’essence même de la vente, nous vous présentons les meilleures pratiques sur le sujet. Inscrivez-vous [...]
L’offre clefs en main Facilivente DevCom est composée de l’assistance commerciale opérationnelle, d’un site marketing FaciliSite ainsi que d’un logiciel de gestion de la relation client (CRM). 1. L’assistance commerciale opérationnelle Trouver des prospects exploitables, augmenter votre parc clients, faire progresser vos ventes, optimiser votre productivité commerciale. Telle est l’assistance que nous menons à vos côtés et [...]
S’inscrire dans une politique de valorisation des services c’est, avant tout, orienter les acteurs de l’entreprise vers une culture du service. C’est également, sensibiliser les collaborateurs sur les raisons pour lesquelles les clients sont demandeur de réactivité, de qualité, d’écoute et d’organisation. C’est aussi, connaître l’ensemble des besoins et attentes de ses clients et permettre, [...]
Si le rôle du service commercial est primordial, il n’est pas le seul concerné, en fait c’est toute l’entreprise qui doit travailler, chacun à son rang, pour l’entière satisfaction des légitimes attentes du client. La formation à la communication inter-personnelle et la prise en compte du rôle fondamental d’un client par chaque composante de l’entreprise [...]
Il est important, pour bien écouter, de ne plus penser à ses problèmes, buts ou intentions personnels, mais d’être disponible et attentif envers l’autre. Pour écouter activement, il est indispensable d’être conscient de l’autre et pour cela : Bien observer : être attentif à tout ce que la personne exprime soit verbalement, soit physiquement ; [...]
A la différence du marketing stratégique(1), et davantage encore du marketing passif (2), le marketing opérationnel met l’accent sur l’action face à son marché. A la faveur du travail d’analyse réalisé au cours de la phase précédente de marketing stratégique, l’objectif prioritaire du marketing opérationnel est de créer une organisation commerciale efficiente. L’entreprise, qui aura [...]
Le temps est irremplaçable et l’une de vos tâches les plus contraignantes consistera à régler votre emploi du temps comme celui de vos collègues et patrons. Votre but ne doit pas seulement être d’accroître le nombre et la qualité des travaux, il doit également consister à vous assurer que vous réalisez une carrière optimale c’est-à-dire, [...]
La stratégie est l’essence même du pouvoir de direction, c’est la capacité à engager l’avenir et à prendre des décisions qui déterminent une part du futur de l’entreprise. La stratégie c’est à la fois de la créativité, de la clairvoyance, la définition d’un positionnement de l’entreprise et de son offre. Les principales options qui s’offrent sont [...]
Nous sommes heureux de vous accueillir les 16, 17 et 18 mars sur le stand G44 dans le Hall 1 – Porte de Versailles. A cette occasion nous vous présenterons les nouvelles offres clés en main facilivente pour réussir votre développement commercial Grace à des solutions clé en mains et un accompagnement sur mesure : [...]
Selon l’étude annuelle de la Fevad, que l’on peut télécharger sur le site www.fevad.com, les motivations d’achats en ligne sont : C’est plus pratique pour 63 % des acheteurs C’est plus facile de comparer et de choisir pour 25 % des acheteurs Pour ce qui est du volume des achats réalisés par internet, ils représentent en France [...]
