janvier 11, 2011 Commentaires fermés
Parce que nous pensons que la vraie valeur de votre entreprise c’est son portefeuille client, nous avons créé les petits déjeuners de la relation client.
Si comme nous, vous êtes convaincus que garder un relationnel fort et personnalisé avec chaque client est l’essence même de la vente, nous vous présentons les meilleures pratiques sur le sujet.
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septembre 24, 2010 Commentaires fermés
L’offre clefs en main Facilivente DevCom est composée de l’assistance commerciale opérationnelle, d’un site marketing FaciliSite ainsi que d’un logiciel de gestion de la relation client (CRM).
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août 30, 2010 Commentaires fermés
S’inscrire dans une politique de valorisation des services c’est, avant tout, orienter les acteurs de l’entreprise vers une culture du service.
C’est également, sensibiliser les collaborateurs sur les raisons pour lesquelles les clients sont demandeur de réactivité, de qualité, d’écoute et d’organisation.
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juin 20, 2010 Commentaires fermés
Si le rôle du service commercial est primordial, il n’est pas le seul concerné, en fait c’est toute l’entreprise qui doit travailler, chacun à son rang, pour l’entière satisfaction des légitimes attentes du client.
La formation à la communication inter-personnelle et la prise en compte du rôle fondamental d’un client par chaque composante de l’entreprise permettent de faire une réelle différence de valeur ajoutée.
La formation permanente à la maîtrise de tous les aspects du métier de commercial par la force de vente et la capacité de celle-ci à séduire et fidéliser la clientèle est indispensable pour développer une relation saine et durable.
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mai 9, 2010 Commentaires fermés
Il est important, pour bien écouter, de ne plus penser à ses problèmes, buts ou intentions personnels, mais d’être disponible et attentif envers l’autre.
Pour écouter activement, il est indispensable d’être conscient de l’autre et pour cela :
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avril 25, 2010 Commentaires fermés
A la différence du marketing stratégique(1), et davantage encore du marketing passif (2), le marketing opérationnel met l’accent sur l’action face à son marché.
A la faveur du travail d’analyse réalisé au cours de la phase précédente de marketing stratégique, l’objectif prioritaire du marketing opérationnel est de créer une organisation commerciale efficiente.
L’entreprise, qui aura mieux compris les caractéristiques de son marché en terme de croissance, d’évolution et de besoins, pourra alors optimiser sa politique de produits et de services, adapter son offre à une segmentation de marché donnée ou encore s’appuyer sur une stratégie de marque afin d’élargir son champ d’action. En d’autres termes, les dirigeants agiront de manière plus raisonnée, plus « savante » et, par conséquent, susciteront le succès.
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avril 5, 2010 Commentaires fermés
Le temps est irremplaçable et l’une de vos tâches les plus contraignantes consistera à régler votre emploi du temps comme celui de vos collègues et patrons.
Votre but ne doit pas seulement être d’accroître le nombre et la qualité des travaux, il doit également consister à vous assurer que vous réalisez une carrière optimale c’est-à-dire, en fait, que cette part de votre vie est consacrée à la réalisation d’objectifs personnels, financiers et professionnels.
La planification du temps procède d’une approche méthodique et rigoureuse : essayer de diviser votre journée en courts segments (période d’une 1/2 heure) et d’analyser la façon dont le temps est utilisé. Comparez cette dépense à vos objectifs personnels et professionnels. S’ils ne s’accordent pas, vous devez absolument revoir les priorités.
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mars 21, 2010 Commentaires fermés
La stratégie est l’essence même du pouvoir de direction, c’est la capacité à engager l’avenir et à prendre des décisions qui déterminent une part du futur de l’entreprise.
La stratégie c’est à la fois de la créativité, de la clairvoyance, la définition d’un positionnement de l’entreprise et de son offre.
Les principales options qui s’offrent sont : spécialisation, focalisation sur des niches, intégration de services à valeur ajoutée, recherche de diversification des marchés et des services, alliance et recherche de complémentarités avec d’autres entreprises.
mars 7, 2010 Commentaires fermés
Nous sommes heureux de vous accueillir les 16, 17 et 18 mars sur le stand G44 dans le Hall 1 – Porte de Versailles.
A cette occasion nous vous présenterons les nouvelles offres clés en main facilivente pour réussir votre développement commercial
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février 20, 2010 Commentaires fermés
Selon l’étude annuelle de la Fevad, que l’on peut télécharger sur le site www.fevad.com, les motivations d’achats en ligne sont :
- C’est plus pratique pour 63 % des acheteurs
- C’est plus facile de comparer et de choisir pour 25 % des acheteurs
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