Choisissez la bonne formulation

Choisir la bonne formulation c’est déjà faire le premier pas vers l’autre et aussi obtenir son intérêt.

Toutefois il n’est pas toujours évident dans le « feu de l’action » de choisir celle-ci. Vous trouverez ci-dessous un tableau pour vous apprendre à vous exercer et ainsi choisir entre :

Formulations positives / négatives

Entrainez-vous

Préférer

  • promotion
  • information
  • succès
  • bénéficier
  • expérience
  • efficacité
  • opportunité
  • dès le…
  • investissement
  • à la date du
  • remarques, éclaircissements
  • je vous remercie de…
  • conseils / solutions
  • questions
  • comptez sur moi
  • engagement
  • personnellement
  • patientez quelques instant, je vous prie
  • en quoi puis-je vous aider ?
  • que puis faire pour vous ?
  • croyez-vous que…

Éviter

  • problème
  • retard
  • échec
  • éventuellement
  • peut-être
  • je crois, je pense
  • petit
  • les formulations négatives
  • pas avant le
  • vous avez mal compris
  • dépense
  • délai de
  • obstacles, difficultés
  • excusez-moi
  • ne vous inquiétez pas
  • ce n’est pas de ma faute
  • c’est quelqu’un d’autre qui
  • à quel sujet ?
  • c’est pourquoi ?
  • ne croyez-vous pas que…

Votre interlocuteur vous ressemble : il aime parler de « lui » !
Il vous dit « parlez moi de moi » !

Besoin d’informations complémentaires ? Alors cliquez sur le lien contact

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